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Política de Privacidade

Última atualização: 10 de junho de 2025

O acalantoraqx (Rua das Gaivotas 138, Praia do Forte, Mata de São João, Bahia — BA, 48280-000, Brasil) respeita a privacidade de todas as pessoas que entram em contato conosco ou utilizam nossos serviços de hospedagem. Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, como as usamos e quais são os seus direitos em relação a esses dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

1. Dados que coletamos

Dados fornecidos diretamente

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone (opcional)
  • Mensagem ou consulta enviada pelo formulário de contato
  • Informações relacionadas à reserva (período desejado, número de pessoas)

Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP e tipo de navegador
  • Páginas visitadas e tempo de permanência no site
  • Cookies de sessão e preferências (veja nossa Política de Cookies)

Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais se baseia no seu consentimento (art. 7º, I da LGPD), na execução de contrato de hospedagem (art. 7º, V), e no legítimo interesse do acalantoraqx para comunicação com hóspedes e operação do serviço (art. 7º, IX).

Retenção de dados

Os dados de contato são retidos por até 24 meses a partir da última interação. Dados de reserva confirmada são mantidos por 5 anos por obrigações fiscais e legais.

2. Como usamos seus dados

  • Responder consultas e confirmar reservas de hospedagem
  • Enviar informações operacionais sobre a estadia (horários, instruções de chegada)
  • Melhorar o funcionamento do site com base em dados de navegação agregados
  • Cumprir obrigações legais e fiscais aplicáveis à operação de hospedagem no Brasil
  • Entrar em contato sobre estadias futuras ou novidades da casa — somente com seu consentimento explícito

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Eventualmente, podemos compartilhar dados com prestadores de serviço que operam em nome do acalantoraqx (como serviços de e-mail), estritamente para as finalidades aqui descritas.

3. Medidas de proteção

  • Comunicações por e-mail protegidas por criptografia TLS
  • Acesso às informações de hóspedes restrito aos anfitriões e equipe direta
  • Senhas e credenciais armazenadas com hash — nunca em texto simples
  • Revisão anual dos procedimentos de segurança de dados
  • Em caso de incidente de segurança, notificaremos os titulares afetados no prazo previsto pela LGPD

4. Cookies

Usamos cookies essenciais para o funcionamento básico do site e cookies opcionais de análise e preferências. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

5. Seus direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Acesso: solicitar confirmação e cópia dos dados que mantemos sobre você
  • Correção: pedir a atualização de dados incorretos ou desatualizados
  • Eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados com base em consentimento
  • Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina
  • Oposição: opor-se a determinadas formas de tratamento, incluindo comunicações de marketing
  • Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos realizados anteriormente
  • Reclamação: peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de violação

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [email protected].

6. Links para sites externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (como mapas, plataformas de transporte ou fornecedores regionais). O acalantoraqx não é responsável pelas práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

7. Menores de idade

Nossos serviços são dirigidos a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se soubermos que recebemos dados de uma pessoa menor de 18 anos sem consentimento do responsável legal, excluiremos essas informações o mais rápido possível.

8. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão aparece no topo desta página. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos hóspedes com cadastro ativo. O uso continuado do site ou dos serviços após a publicação de alterações representa aceitação da versão revisada.

Contato para questões de privacidade

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre como tratamos seus dados:

acalantoraqx
Rua das Gaivotas 138, Praia do Forte, Mata de São João, Bahia — BA, 48280-000
E-mail: [email protected]